Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 23 Mar 2026 • Berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia (UU PDP No. 27/2022)

Ruang Lingkup & Pengendali Data

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Prabu Motor (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi ketika Anda menggunakan situs web dan/atau aplikasi kami untuk jual beli mobil bekas. Kecuali dinyatakan lain pada listing tertentu, kami adalah Pengendali Data atas data yang Anda berikan melalui platform ini. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui Kebijakan ini serta Syarat & Ketentuan.

Data yang Kami Kumpulkan

Kategori data pribadi yang dapat kami olah mencakup:

1. Data Akun & Identitas: nama lengkap, email, nomor telepon/WhatsApp, alamat, foto profil.
2. Data Kendaraan & Listing: detail unit, foto kendaraan, harga, kondisi, histori servis (bila Anda mengunggahnya), serta preferensi pencarian.
3. Data Transaksi: jadwal inspeksi/test drive, status negosiasi, dokumen serah-terima (hanya jika Anda memilih mengunggah melalui platform).
4. Data Pembayaran Digital (jika membeli fitur digital seperti boost/iklan/keanggotaan): token transaksi dari Apple In-App Purchase/Google Play Billing. Kami tidak menyimpan nomor kartu Anda.
5. Data Penggunaan: log aktivitas, halaman/fitur yang diakses, waktu kunjungan, klik, dan rujukan.
6. Data Perangkat & Diagnostik: tipe perangkat, OS, versi aplikasi, IP, pengenal iklan (IDFA/AAID) bila diizinkan, dan crash log.
7. Data Lokasi (opsional): lokasi perkiraan/tepat untuk menampilkan showroom/dealer terdekat dan estimasi jarak.
8. Data Komunikasi: pesan Anda melalui formulir kontak/WhatsApp/email dan rekam korespondensi layanan pelanggan.

Sumber Perolehan Data

1. Langsung dari Anda melalui pendaftaran akun, pembuatan listing, formulir kontak, atau interaksi layanan.
2. Secara otomatis dari perangkat Anda saat menggunakan aplikasi/situs (melalui cookie/SDK).
3. Dari mitra tepercaya (mis. penyedia pembiayaan/inspeksi) sesuai persetujuan Anda dan hukum yang berlaku.

Tujuan Pengolahan Data

1. Menyediakan dan mengoperasikan fitur marketplace mobil bekas (pencarian, listing, chat/penjadwalan).
2. Verifikasi identitas dan pencegahan penipuan/penyalahgunaan.
3. Menangani transaksi barang fisik (janji temu, negosiasi, serah terima dokumen).
4. Memproses pembelian fitur digital (jika tersedia) melalui Apple IAP/Google Play Billing.
5. Memberi notifikasi status akun/transaksi, dukungan pelanggan, dan tanggapan atas permintaan Anda.
6. Analitik, pemeliharaan, peningkatan keamanan dan performa layanan.
7. Pemasaran yang sesuai peraturan (mis. promosi unit serupa) dengan opsi berhenti berlangganan.

Dasar Pemrosesan (Legal Basis)

1. Persetujuan (mis. lokasi presisi, pemasaran, akses kamera/galeri).
2. Pelaksanaan Perjanjian (penyediaan layanan marketplace dan dukungan transaksi).
3. Kewajiban Hukum (pencatatan akuntansi, pencegahan kecurangan, permintaan otoritas).
4. Kepentingan yang Sah (keamanan, peningkatan layanan, pengukuran performa) dengan memperhatikan hak Anda.

Cookie & Teknologi Pelacak

Kami menggunakan cookie/SDK untuk fungsi inti (login, pengaturan), analitik agregat, dan keamanan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser, dan mengatur perizinan pelacakan di perangkat (IDFA/AAID) melalui pengaturan sistem.

Berbagi Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi. Kami dapat membagikan data ke pemroses tepercaya untuk menjalankan layanan, antara lain:

1. Pembayaran & Pembiayaan: pemrosesan IAP (Apple/Google), bank/leasing/escrow.
2. Operasional: hosting/infrastruktur cloud, penyimpanan media, layanan email/WhatsApp gateway, layanan inspeksi/logistik.
3. Analitik & Diagnostik: alat analitik dan crash reporting.
4. Penegakan Hukum: jika diwajibkan oleh peraturan atau perintah yang sah.

Catatan: daftar penyedia dapat berubah seiring waktu. Kami memastikan adanya perjanjian pemrosesan data yang memadai dengan pihak ketiga.

Transfer Internasional

Data dapat diproses di luar Indonesia (mis. pusat data penyedia cloud). Jika terjadi transfer lintas batas, kami akan menerapkan perlindungan yang setara (mis. kontrak standar, enkripsi) sesuai UU PDP.

Penyimpanan & Retensi Data

1. Kami menyimpan data selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan di Kebijakan ini.
2. Data tertentu disimpan sesuai kewajiban hukum (mis. pembukuan).
3. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.

Keamanan Data

Kami menerapkan kontrol keamanan yang wajar: enkripsi saat transit, kontrol akses berbasis peran, hardening server, pemantauan, dan audit terbatas. Namun, tidak ada metode transmisi/penyimpanan yang 100% aman.

Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

1. Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda.
2. Mengakses dan/atau mendapatkan salinan data pribadi Anda.
3. Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
4. Menarik persetujuan (tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah berlangsung sebelum penarikan).
5. Menolak/membatasi pemrosesan tertentu dan/atau meminta penghapusan sesuai ketentuan.
6. Mengajukan keberatan atau keluhan ke otoritas terkait.

Untuk menindaklanjuti hak Anda, kirim permintaan ke privacy@prabumotor.co.id dengan bukti identitas yang sah. Kami akan merespons sesuai jangka waktu yang diatur perundang-undangan.

Perizinan Perangkat (Lokasi/Kamera/Notifikasi)

1. Lokasi (opsional): menampilkan showroom/dealer terdekat dan estimasi jarak. Dapat dimatikan kapan saja di pengaturan perangkat.
2. Kamera/Galeri: mengambil/memilih foto kendaraan untuk listing. Akses hanya saat Anda menggunakannya.
3. Notifikasi: mengirim pengingat/updates transaksi. Anda dapat mengubah preferensi notifikasi dari pengaturan aplikasi.

Anak di Bawah Umur

Layanan tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda percaya anak memberikan data kepada kami, mohon hubungi kami untuk penghapusan.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memberi pemberitahuan yang wajar melalui aplikasi/situs dan memperbarui tanggal di bagian atas.

Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan privasi:

1. Email: privacy@prabumotor.co.id / info@prabumotor.co.id
2. Telepon/WA: +62 812-3492-8897
3. Alamat: JALAN RAYA PONOROGO-MADIUN, Babadan, Ponorogo, Jawa Timur